Обмін і повернення

Обмін і повернення товару

В інтернет-магазині MOVA Globe обмін і повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, повну комплектацію, а також документ, що підтверджує покупку.

Товар не приймається до обміну або повернення, якщо він має сліди використання, пошкодження, подряпини, сколи, потертості, неповну комплектацію, пошкоджену упаковку або відсутні документи, що підтверджують покупку.

Товари під замовлення

Деякі товари MOVA Globe можуть бути доступні під індивідуальне замовлення, якщо їх немає в наявності в Україні. У такому випадку товар спеціально замовляється та привозиться для конкретного покупця. Орієнтовний строк поставки становить 10–21 день.

Для оформлення індивідуального замовлення покупець вносить передоплату в розмірі 50% від вартості товару. Решта суми оплачується перед відправкою товару або при отриманні — за погодженням із менеджером.

Після підтвердження індивідуального замовлення та внесення передоплати товар належної якості, спеціально замовлений для конкретного покупця, не підлягає обміну або поверненню, якщо він не підійшов за кольором, розміром, зовнішнім виглядом, особистими вподобаннями або з інших причин, не пов’язаних із неналежною якістю товару.

Ця умова пов’язана з тим, що товар замовляється та привозиться в Україну спеціально під конкретне замовлення покупця.

Товар неналежної якості

Якщо покупець отримав товар неналежної якості, він має право звернутися до магазину для розгляду звернення відповідно до законодавства України.

У разі виявлення дефекту покупець повинен зв’язатися з нами, надати номер замовлення, фото або відео товару, упаковки та виявленого недоліку. За необхідності магазин може провести перевірку якості товару або направити товар на експертизу/діагностику для встановлення причини недоліку.

Якщо буде підтверджено, що недолік виник не з вини покупця, магазин здійснить обмін, ремонт, повернення коштів або інше рішення, передбачене законодавством України.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за погодженням із покупцем. Строк повернення коштів — до 7 робочих днів після погодження повернення та отримання товару магазином, якщо повернення товару необхідне.

Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з нами за телефоном 097-657-33-55 або напишіть на info@movaglobe.com.ua.